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(2018/10/11)
スレッド
カウンセラーから見たヤバさは、人格障害>発達障害>躁うつ病>統合失調症だろうな (180) +1res
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検証! メンタルヘルス・アプリは本当に「効く」のか。
https://www.vogue.co.jp/lifestyle/culture/2018-10-09/mental-health-apps/cnihub
クレーマーを上手く沈めるアクティブリスニングとは? (391) +5res
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話し方講師・櫻井弘氏の新刊書『ちょっと言いかえるだけ!気のきいた「話し方」ができる本』の中から、「会話力」がみるみる上達する極意を紹介します。
今回は、クレーマーの理不尽な要求への対処法です。頭ごなしに拒否して火に油を注いだり、うかつに要求を呑んでしまうことなく、相手の怒りを静めて回避する話し方のテクニックをお教えします。

● ハードクレーマーに対して うかつに「YES」と言わない

 役所の用地課窓口での出来事です。地権者が何やら大声で怒鳴っています。

 「立ち退き料だけではやっていけない、営業補償もしてくれ! 移転してから客が減って、困り果てているんだ!」

 相手は地元のクリーニング屋さんで、市の施設の建設に伴って、立ち退くことになり、移転したが、その後の営業でお客様が減っているので、その分の「補償もしてくれ!」とかなり自分勝手な要求をしてきました。

 このような要求をしてくる、いわゆる「ハードクレーマー」とか教育現場で問題になっている「モンスターペアレンツ」に対しては、どのように対応していけば良いのでしょうか?

 クレーム対応や交渉力の研修では、このように一方的に、そして威圧的に言ってくるお客様に対しては、
「とにかく最後まで話を聞く」「ひと通り言いたいことを吐き出してもらう。そうすれば、あとは少し冷静になれるから」という意見が多く出てきます。

 確かにその通りで、さらに相手が興奮して、感情的になっているようなときには、下手に「はい、わかります」などの「YES」の答えは言わないほうが良いでしょう。
「今、わかりましたと言いましたね」などと、その言葉のほうに反応してくる可能性が高いからです。

 だからといって、これとは逆に、

 「それはできません!」

 「決まりですから!」

 などと、「頭ごなしの否定」をしたら、火に油を注ぐようなものです。

 では、クレームをうまくまとめるためにはどうしたら良いのでしょうか?

● 相手の心を静める 「アクティブ・リスニング」

 頭ごなしに否定はせずに、まず相手の意見や考えを受け入れる方法としては、相手が言った通りの言葉で確認する「アクティブ・リスニング」という方法が大変有効です。

 先の、「立ち退き料だけではやっていけないので、営業補償もせよ!」という主張に対しては、そのままの言葉で、できるだけ穏やかに、

 「お客様、立ち退き料だけではやっていけないので、営業補償もせよ、ということでよろしいですか?」

 と、相手が言った言葉をオウム返しのように繰り返します。これで、「あなたの話をきちんと聞きました」という確認を伝えることができるのです。

https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20181011-00181457-diamond-bus_all
飲酒死亡ひき逃げ車カスに無罪判決。大阪地裁頭おかしいんとちゃうか。 (14) +4res
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https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20181011-19353405-kantelev-l27


おととし、大阪府枚方市で男性を車でひき逃げし死亡させた罪に問われた男に、大阪地方裁判所は一部無罪を言い渡しました。

宮前弘和被告(49)はおととし、枚方市で道路に倒れていた男性(当時80)を車でひき逃げして死亡させた罪に問われています。

事故は未明に起きていて、裁判で宮前被告は「対向車のライトがまぶしく直前まで男性に気が付かなかった」と過失を否認していました。

判決で、大阪地裁は「実況見分の結果から、男性を認識して衝突を避けられたかについては、合理的な疑いが残る」と過失運転致死の罪について、無罪を言い渡しました。

一方で、その場から逃げた罪については、「飲酒の発覚を回避する行動だった」と認定し、宮前被告に懲役10ヵ月・執行猶予3年を言い渡しました。
アメリカ様「おい韓国、俺たちの許可なしに北朝鮮と経済取引再開するんじゃねーぞ」 (277) +1res
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トランプ米大統領は10日、韓国の康京和外相が北朝鮮との経済取引再開を検討していると
表明したことに対し「(再開は)米国の許可なしにできない」と述べ、南北融和を進めたい韓国側に
くぎを刺した。ホワイトハウスで記者団に語った。

 韓国は、2010年3月の海軍哨戒艦沈没への報復として同年5月に北朝鮮に発動した南北間の
経済取引を禁じる「5・24措置」を発動した。康氏は今月10日、措置の解除について、
直ちに実行する予定ではないとしながらも「関係部署と検討中だ」と述べた。(共同)
http://www.sankei.com/world/news/181011/wor1810110018-n1.html
魔界塔士Sa・Gaの思い出 (888) +7res
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8日、鹿児島市の動物園で、飼育員の男性がホワイトタイガーのおりの中で倒れているのが見つかり、その後、死亡しました。

https://news.goo.ne.jp/article/nhknews/nation/incident/nhknews-10011664371_20181009.html


うちにあるソフトが初期ロットじゃなくてバグ技出来なくて残念だった
カレイの素揚げや煮付けって東京では殆ど見かけられないらしいな。 (179) +6res
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【動画】カレイは海底を器用に「歩く」と判明
https://natgeo.nikkeibp.co.jp/atcl/news/18/101100437/
チャリがこけ、避けれず殺し過失致死「停止距離足らず衝突不可避」と欅尾政人被告に無罪判決 (162) +7res
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路上に倒れていた女性を軽トラックでひいて死亡させたとして、自動車運転処罰法違反(過失致死)の罪に問われた大分県日田市日高の無職欅尾(くぬぎお)政人被告(70)の判決で、
福岡地裁久留米支部は11日、無罪(求刑禁錮1年2月)を言い渡した。西崎健児裁判官は判決理由で「女性は直前に転倒しており、被告に過失はなかった」と述べた。

 欅尾被告は2016年10月7日午前5時半ごろ、福岡県久留米市大橋町合楽の国道で、自転車の女性=当時(69)=をひいて死亡させたとして逮捕された。

 西崎裁判官は「女性の自転車は軽トラックの約27メートル先で、別のトラックと衝突して転倒した。この距離では停止距離が足りず、衝突を回避できない」と認定した。

=2018/10/11付 西日本新聞夕刊=

https://news.goo.ne.jp/article/nishinippon/nation/incident/nishinippon-1000456734.html
B90W62H82、Hカップグラドル和地つかさ「横乳がしっかり見えて色っぽく仕上がりました」 (346) +3res
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 迫力のHカップで人気の和地つかささんが、12th DVD「ふわふわハニー」(発売元:ギルド、
収録時間:110分、価格:4104円)の発売記念イベントを10月7日、ソフマップAKIBA 4号店
アミューズメント館で開催した。

――12th DVDについて聞かせてください。

【和地つかさ】 エステティシャンの私が、常連のお客さん(=視聴者)と恋に落ちてしまうス
トーリーです。8月にバリ島で撮りました。

――特に観てもらいたいのは?

【和地つかさ】 ピンクのカーディガン1枚だけのシーンです。ベッドで飛び跳ねたりしている
のですが、かわいい部分と(胸が揺れて見えそうな)セクシーな部分の両方が楽しめます。

――色っぽくできたと思うのは?

【和地つかさ】 夜ベッドでの黒いレースの衣装や、テニスウェアからの展開で見せる黄色
いストライプ柄の水着です。横乳がしっかり見えて、色っぽく仕上がりました。

http://ascii.jp/elem/000/001/754/1754647/
http://www.guild-p.com/product/img/183_pic_01.jpg
http://www.guild-p.com/product/img/183_pic_02.jpg
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うどん県でうどん殺人事件 (103) +2res
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犯人は逃走中…うどん店駐車場で男性がナイフで刺されけが 高松市
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20181010-00010007-ksbv-l37

10日未明、高松市の飲食店の駐車場で男性が男にナイフで刺されてけがをしました。複数の男が現場から逃走し、警察が殺人未遂事件として捜査しています。

10日 午前1時50分ごろ、高松市木太町のうどん店の駐車場で43歳の男性が男に小型ナイフで刺されました。男性は
背中や腕などを刺されてけがをしましたが、命に別状はありません。

 現場には、血のついた小型ナイフが落ちていました。

 警察によりますと、うどん店の店員らが「7、8人の男がバットを持ってけんかをしている」と110番通報しました。警察官が現場に駆けつけたところ2台の乗用車が猛スピードで走り去りました。1台は香川ナンバーでもう1台は県外ナンバーでした。
警察によりますと被害者は、知り合い4人と一緒にうどん店にいたところ、別の3、4人のグループと口論になったということです。加害者側の男たちは暴力団関係者とみられています。

 警察は殺人未遂事件として捜査し、逃げた男たちの行方を追っています。
女っ児ーーーーーーー!!!触りパァァァァァァーーーーク!!! (110) +2res
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公園で女児にわいせつ、下半身露出 容疑の男逮捕 1人で遊ぶ女児狙う…母が通報、防犯カメラで特定/県警


 川口市内の公園で女児の体を触るなどしたとして、県警捜査1課と武南署の合同捜査班は27日
強制わいせつと公然わいせつの疑いで、東京都葛飾区小管1丁目、会社員の男(27)を逮捕した。

 逮捕容疑は昨年4月7日午後1時ごろ、川口市内の公園で、当時未就学だった女児の体を
触るなどのわいせつな行為をした上、自身の下半身を露出した疑い。「性欲を満たすためにやった」と
容疑を認めているという。

 同課によると、女児が公園で1人で遊んでいたところ、男が「かわいいね」などと
声を掛けて犯行に及んだ。現場は閑静な住宅街で、容疑者はミニバイクでやってきたとみられる。

 女児の母親が話を聞いて110番。防犯カメラの捜査などから男を特定した。川口市内で、
犯行当日に1件、今年3月に1件、同様の事件があり、県警は余罪があるとみて調べている。

http://www.saitama-np.co.jp/news/2018/09/28/04_.html
女真族は自分たちが漢民族の文化に飲み込まれない為自分の文化を押し付けたが結局飲まれたな (29) +1res
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瀋陽故宮 清の宮廷ドラマ誕生のベストスポット
http://japanese.china.org.cn/culture/2018-10/11/content_65716514.htm
田舎暮らし礼賛番組に疑問 田舎者は外部者に嫉妬し非協力的、気に入らなければ村八分ゴミも捨てれない (457) +2res
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テレビの「田舎暮らし」礼賛を真に受けてはいけない
夢見る人に言いたい、「田舎暮らしは慎重に。」
http://jbpress.ismedia.jp/mwimgs/a/0/600/img_a0101c2eccab31db2fe8a566a75f1b311009240.jpg

舎暮らしは楽園か

 あるテレビ局の番組に「○○の楽園」というのがある。還暦前後の夫妻が田舎に移住し、これまでの仕事とはまったく違う仕事に挑戦し、
第2の人生を謳歌する姿を紹介するものだ。このテレビ局は、田舎暮らしを楽園のように取り上げるのが好きなようで、
他の番組でも似たようなことが取り上げられている。

テレビ番組を見て感じる2つの疑問

 テレビで紹介されている移住家族を見ると、新たな土地でどんな仕事をするのかと言えば、パン工房、レストラン、宿、居酒屋等々の客商売が多い。
当事者が高齢ということもあるのだろうが、週1回だけ宿泊できる宿とか、週2〜3日営業のパン屋さんとかが余裕のある働き方として紹介されている。
テレビで紹介されるぐらいだから、商売は軌道に乗っているかに見える。村人とも和気藹々(わきあいあい)の映像が流される。

 だが私には、2つの根本的な疑問がある。

 第1は、どんなホテル・宿、パン屋、レストランでも、経営を成り立たせるために大変な苦労と努力をしている。それでも上手くいかないことが多いのが
商売というものだ。それが商売の経験もない高齢者夫妻が、週1日の営業の宿や週2〜3日営業のパン屋をやって、本当に経営が成り立つのか。
生活を維持するためには、無借金はもちろん、相当な蓄えが必要なはずだ。だがそんなことには、まったく言及がない。

 二十数年前に、私の友人夫妻が銀行を退職して信州でペンション経営を始めた。蓼科湖の近くだった。私も何度か行った。
銀行員時代の友人などが来てくれて、最初のうちはなんとかなっていたようだが、数年で閉鎖することになった。最大の要因は、
銀行からの借金でペンションを建てたこと、奥さんの身体がもたなくなってしまったことだ。自分で商売をやるというのは、そういうことなのだ。
一方が身体を壊せば、それで終わってしまうのだ。

http://jbpress.ismedia.jp/articles/-/54328?page=3
納豆+めんつゆ+ネギ なんだかんだこれが最強なんだよな (379) +6res
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納豆にちょい足しで効果倍増!?「納豆に加えたい食材」3選

http://news.livedoor.com/lite/article_detail/15408003/
大手パチンコのマルハン社員が勝ち組過ぎる件 32歳で年収810万 40歳で年収1400万 (843) +1res
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キャリアステージ
マルハンには、基本的な知識を習得するステージ1から、エリアや営業部全体を束ねるステージ6まである営業部門をはじめ、
実力に応じて役割を細分化したキャリアアップシステムがあります。
ステップアップを図りやすいシステムのもと、仕事を通じて自分自身を成長させ、若くして大きな責任と権限のある仕事のステージに立つチャンスも多く生まれています。
また社内公募制度や本人による希望申請、各部署からの抜擢などにより、様々な仕事を経験することができます。
http://www.maruhan.co.jp/recruit/images/recruit/career_stage/stage_pic_01.png
http://www.maruhan.co.jp/recruit/recruit/career_stage.html
アホの朝日新聞「これまでの責任果たさないまま、これからを語っても説得力に欠けること甚だしい」 (291) +1res
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世の中の疑問や批判にしっかり向き合おうという気持ちは、どうやら一切ないようだ。
加計学園の加計孝太郎理事長の記者会見は、またしても何の中身もないまま終わった。

疑惑を否定する根拠として首相は、国家戦略特区を使った学園の獣医学部新設計画を知ったのは、特区の事業者に決まった17年1月だったと国会で答弁した。
しかし地元愛媛県の文書には、15年2月に首相と理事長が面会し、学部新設についてやり取りした旨の記載があった。
これが正しければ、答弁の信用性が疑われることになる。

会見で理事長は、面会の事実はなく、学園の事務局長が県の担当者と会った際に「勇み足」で作り話をし、それが文書に残ったとの釈明を繰り返した。
にわかに信じがたい話だ。

県文書には、首相と理事長の面会がなかったとしたら、つじつまの合わない記述がいくつもある。
一方、理事長は、自身の行動を当時の記録に基づいて説明するわけでもなく、ただ口頭で面会を否定するだけだ。
「処分中」を理由に当の事務局長を会見に同席させず、さらに驚いたことに、肝心の県文書をいまだに見ていないという。

大学とは、データや事実に基づいて、考え、議論し、真理を探ることを教える場ではないのか。その経営トップが、事実をあいまいにして、説明にならない説明を重ねる。
あるべき姿からかけ離れている。

加計理事長は「これからコンプライアンスをきっちり守っていきたい」と述べた。
「これまで」の責任を果たさないまま、「これから」を語っても、説得力に欠けること甚だしい。

疑惑が持ちあがって1年5カ月。行政の公正公平が疑われ、信頼回復にほど遠い状態が続く。
月内に召集される予定の臨時国会では、加計学園や県の関係者を招致し、今度こそ真相の解明に取り組む必要がある。
首相も、この問題を引きずったままでは、まともな政権運営はできないと自覚すべきだ。

学園には県と今治市から計93億円もの補助金が支払われる。
平気で「作り話」をするような相手にそれだけの公金を投ずることに、県民・市民は納得するか。
この先、地域の一員として学園は活動していけるのか。関係者はよくよく考えるべきだ。

https://www.asahi.com/sp/articles/DA3S13715675.html
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